Retoure & Umtausch

Passt nicht? Gefällt nicht? Kein Problem.
 Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgabe oder Umtauschrecht ab Bestelldatum – ganz unkompliziert und aus Kulanz.
Damit alles reibungslos läuft, beachte bitte die folgenden Punkte:

So funktioniert’s:
👉 Verwende unser Kontaktformular hier oder schreibe uns eine E-Mail an hallo@muskl.shop mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen (Retoure oder Umtausch).

Rückgabe-Bedingungen:

* Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
* Keine Rückgabe bei starkem Geruch (z. B. Parfum, Rauch etc.).
* Bitte keine Etiketten entfernen.
* Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig vor Erstattung.

Rückversand & Kosten:

* Du organisierst die Rücksendung selbstständig.
* Wir empfehlen versicherten Versand mit Tracking (z. B. DHL, Hermes, DPD).
* Adresse für Rücksendungen:
 portance GmbH, MUSKL, Wittenbergstraße 10
, 45131 Essen, 
Deutschland
* Die Rücksendekosten trägst du als Kunde, sofern du nicht umtauscht. Bei Umtausch tragen wir die Kosten.
* Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

Erstattung:

* Nach erfolgreicher Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag.
* Wenn du beim Kauf kostenlosen Versand hattest, behalten wir die ursprüngliche Versandkostenpauschale von 4,99 € ein.
* Die Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Umtausch:

Du willst eine andere Größe oder Farbe?
 Kein Problem – gib das einfach im Kontaktformular oder in deiner Mail an.
 Wir melden uns zügig mit weiteren Schritten, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.

Fragen? Wir sind für dich da – direkt & ehrlich:


📩 hallo@muskl.shop